Envío GRATIS por compras superiores a 60€

ENVÍOS

Kalhua Express, S.A. no enviará ningún comprobante de pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante mensajería exprés (GLS, SEUR, CORREOS), según el destino designado libremente por el USUARIO.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que Kalhua Express, S.A no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 15 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable a Kalhua Express, S.A.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 3 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Kalhua Express, S.A. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

 

GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios no incluyen gastos de envío o comunicación, ni prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

Península hasta 3 Kg importe > 60€: GRATIS

Península >3 Kg hasta 10 Kg: 4€

Península >10 Kg: 8€

Fuera península hasta 3 Kg: 10€

Fuera península > 3 Kg hasta 10 Kg: 20€ 

Fuera península > 10 Kg: 40€

En periodo de rebajas, se pagará el envío tal cual, a lo establecido anteriormente, es decir, a los envíos que estén por debajo de 3 kg se les aplicará tarifa normal.

DEVOLUCIONES

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en www.kalhua.es puede hacerlo en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de entrega.

Todos los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y con la etiqueta. Los artículos que no reúnan estas características serán denegados.

Para solicitar la devolución del pedido, un cambio por otro artículo diferente o por otra talla puede solicitarlo vía e-mail: info@kalhua.es o por teléfono al +34 685 03 30 80 o al +34 685 64 33 60.

Tienes dos opciones:

(PRÓXIMAMENTE) COSTE GRATUITO: Nosotros solicitamos una recogida en el punto GLS más cercano.

COSTE 5€: Solicitamos una recogida a domicilio para que el transportista lo recoja.

Una vez que nos hayas solicitado la devolución, empaqueta tus artículos de forma segura y sigue las instrucciones dependiendo la opción elegida.

El coste directo de las devoluciones siempre será asumido por el cliente salvo tara o defecto de fabricación. En ese caso, Kalhua Express, S.A. correrá con todos los gastos originados y tramitará el reembolso del importe del pedido en la misma forma que fue pagado.

Condiciones de desistimiento

El cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido a la siguiente dirección:

Kalhua

Rambla Baja, 52, bajo

Callosa de Segura (Alicante) 03360

Una vez recibamos el pedido y verifiquemos que está en perfecto estado procederemos a la devolución del importe del o de los artículos. Nunca devolveremos el importe del coste del envío.

Si sobrepasa los 7 días, haremos un vale por el valor de las prendas devueltas con validez de 6 meses para poder usar únicamente en nuestra web.

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