Política de reembolso
2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
2.1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa europea y española de defensa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y con derecho al reembolso íntegro.
2.2. Política comercial de devoluciones (30 días)
Además del plazo legal de 14 días, GESPORT IVANCAR ofrece de forma voluntaria un plazo ampliado de 30 días naturales a contar desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2.3. Condiciones de devolución
El artículo debe estar en el mismo estado en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar la devolución, haz click en el siguiente enlace:
https://returns.itsrever.com/kalhuareturns
Alternativamente, puedes contactar con nosotros en en info@kalhua.es.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
KALUA
Rey D. Felipe II, 9
03360 Callosa de Segura (Alicante) España
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Una vez aceptada, se proporcionará al cliente una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.
2.4. Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con el pedido, contacta de inmediato en info@kalhua.es para que podamos evaluar y resolver el problema.
2.5. Excepciones - No se aceptan devoluciones de:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos de cuidado personal (cosmética, belleza, higiene).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
2.6. Cambios
La manera más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el que posees y realizar un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
2.7. Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, se notificará al cliente la aceptación o rechazo del reembolso.
En caso de aceptación, el reembolso se efectuará en la misma forma de pago utilizada en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que las entidades bancarias pueden requerir tiempo adicional para procesar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso sin haberlo recibido, contacta con nosotros en info@kalhua.es